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“對標管理”在企業管理實踐中并不陌生,但讓對標真正發揮提升企業管理能力的作用卻不容易。企業在對標的過程中,必須回答好三個關鍵問題,一是“對什么”,即如何選擇標桿企業以及如何構建對標體系,全面反映“行業標桿”的內涵;二是“怎么對”,即如何通過對標有效地發現和挖掘企業的主要差距和深層次原因;三是“如何改進”,即如何以對標為起點,切實推動企業系統的管理轉型。

根據以往的經驗和觀察,大部分企業在推行對標管理過程中,通?;嵊齙揭韻氯轡侍猓?/p>

• 對標的“廣度”不夠:對標過程中更多關注業績方面的對標,對企業達成業績產出的戰略及模式層面的背景研究和分析相對不足

• 對標的“精細度”不夠:對標的指標更多停留在較高層面,未能通過進一步分解對標指標并深入尋找造成差距的深層次原因

• 對標的“深度”不夠:對標的指標只關注結果性的、硬性的指標,而忽視了過程性的、軟性的(如企業的組織和文化方面的)改善,對企業組織健康的關注度不夠

基于多年咨詢項目實踐經驗,遠卓研究開發了“對標管理”工具,由表到里,由內到外,由整體到局部,系統搭建對標體系,并將對標結果導入集團和業務板塊兩個層面八個方面的管理活動的轉型提升中。

完善系統對標體系,打造業界一流企業

“對標管理”研究整體框架如下:

對標管理體系涵蓋戰略/發展模式、業績、健康(組織)三個層面。

企業戰略及模式對標的核心是研究不同標桿企業戰略及發展模式現狀和歷史演進情況,并深入剖析其戰略及發展模式確立的背景及內在邏輯。企業戰略及模式對標主要包括標桿企業發展歷程、戰略選擇與定位、企業發展模式和產業組織四個方面內容。

企業業績對標主要是研究標桿企業當期業績產出表現,直接反映經營水平及效果。通過企業業績對標,直接反應企業自身與標桿企業經營效率和效果的差距和不足,同時挖掘造成差距和不足的深層次原因,為企業業績改進提供方向和指引。企業業績對標主要分為經營收益類、經營能力類和經營風險類三大類。

企業健康對標核心是研究不同標桿企業實現持續卓越的內在因素,反應企業組織內在管理水平及效率。通過企業健康對標,發現企業自身管理短板,為提升內部經營管理水平指明方向,為實現企業持續穩健發展奠定堅實基礎。企業健康對標主要包括公司治理、集團管控和人才開發三個方面內容。

通過以上三個層面的對標分析,進一步擬定企業從對標到提升的落地實施計劃,確保對標真正起到提升企業管理、推動企業發展和轉型的作用。

在實際操作過程中,企業也應該認識到對標強調借鑒和學習,但對標本身并不是照搬,而運用對標提升企業之道更不是邯鄲學步,對標也不是一試就靈的靈丹妙藥,在運用對標提升企業上面沒有放之四海皆準的范式,企業一定要結合自身內外部實際情況,實施求是、解放思想,及時總結經驗教訓,開拓自己獨特的從對標到提升之路,邁出建設世界一流企業的“長征”第一步。

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